مصمم لطريقة بيع العطور
سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
هذه ترجمة للتيسير. النسخة الإنجليزية هي المرجع الحاكم إلى حين مراجعة الترجمة من مختص قانوني. English
1. البيانات التي نجمعها
نجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدمتنا بشكل فعال:
| نوع البيانات | الأمثلة | الغرض |
|---|---|---|
| بيانات صاحب المتجر | الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور | إنشاء الحساب وتسجيل الدخول |
| بيانات المتجر | اسم المتجر، المنتجات، الأسعار | تشغيل البوت وعرض المنتجات |
| بيانات العملاء | الاسم، رقم الهاتف، العنوان | تسجيل الطلبات والتوصيل |
| المحادثات | رسائل العملاء وردود البوت | تقديم الخدمة وتحسين الأداء |
| بيانات المنصات | رموز الوصول لـ Meta (مشفّرة) | ربط واتساب/ماسنجر/انستجرام |
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة: نستخدم بياناتك لتشغيل البوت والرد على العملاء وتسجيل الطلبات.
- تحسين الخدمة: نحلل أداء البوت (مثل دقة الردود ونسبة التحويل) لتحسين جودة الخدمة.
- التواصل: نرسل إشعارات مهمة عن حسابك (مثل طلبات جديدة أو تحديثات الخدمة).
- الأمان: نراقب الاستخدام لاكتشاف ومنع الأنشطة المشبوهة أو المخالفة.
3. تخزين البيانات وحمايتها
تصف الإفصاحات التالية تطبيق المتجر المستضاف بشكل منفصل.
- التشفير: البيانات الحساسة (مثل رموز وصول Meta وأسرار التطبيقات) مشفّرة باستخدام تشفير Fernet في قاعدة البيانات.
- كلمات المرور: يتم تخزين كلمات المرور بشكل مُجزّأ (hashed) ولا يمكن لأي شخص (بما فينا نحن) معرفة كلمة مرورك الأصلية.
- الاتصالات: جميع الاتصالات بين متصفحك وخوادمنا مشفّرة عبر SSL/TLS.
- قاعدة البيانات: بياناتك مخزنة في قاعدة بيانات PostgreSQL محمية بكلمة مرور على خوادم آمنة.
- مراقبة الأخطاء: نستخدم Sentry لمراقبة الأخطاء التقنية فقط، مع تعطيل إرسال البيانات الشخصية.
4. الخدمات الخارجية
نتعامل مع خدمات خارجية موثوقة لتقديم خدمتنا. كل خدمة لها سياسة خصوصية خاصة بها:
| الخدمة | الغرض | البيانات المشاركة |
|---|---|---|
| OpenAI | تشغيل الذكاء الاصطناعي | نصوص المحادثات (بدون بيانات شخصية معرّفة) |
| Meta (Facebook) | واتساب / ماسنجر / انستجرام | الرسائل المرسلة والمستقبلة |
| Resend | إرسال البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني |
| Sentry | مراقبة الأخطاء التقنية | بيانات الأخطاء فقط (بدون PII) |
| Railway | استضافة الخوادم | البيانات المخزنة في قاعدة البيانات |
| PostHog (تحليلات اختيارية لموقع التعريف بالخدمة) | قياس زيارات الصفحات واللغة وفئة مصدر الزيارة بعد الموافقة | معرّف متصفح مستعار ومعرّف الصفحة واللغة وفئة مصدر زيارة منقّحة؛ دون تسجيل الجلسات |
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: نحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك.
- المحادثات: نحتفظ بسجل المحادثات لمدة 12 شهراً لأغراض التحليلات والدعم الفني.
- الطلبات: نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة 24 شهراً للأغراض المحاسبية والقانونية.
- بعد إلغاء الحساب: تُحذف بياناتك خلال 30 يوماً، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية السارية.
6. حقوقك
لك الحق في:
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: mohamed@webvitas.com
- الوصول: طلب نسخة من جميع بياناتك المخزنة لدينا.
- التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة من خلال لوحة التحكم.
- الحذف: طلب حذف جميع بياناتك نهائياً.
- التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.
7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات الاختيارية
يستخدم تطبيق المتجر ملفات تعريف ارتباط أساسية مثل الحفاظ على تسجيل الدخول. يحفظ موقع التعريف بالخدمة اختيارك الصريح للغة في ملف ارتباط من الطرف الأول لمدة تصل إلى عام، ويحفظ اختيارك للتحليلات محلياً في المتصفح.
إذا كانت التحليلات مهيأة، يطلب الموقع موافقتك قبل تحميل PostHog. عند الموافقة نقيس زيارات الصفحات وتغيير اللغة وفئات مصادر الزيارة بمعرّف متصفح مستعار. لا نفعّل الالتقاط التلقائي للتفاعلات أو إعادة عرض الجلسات، ولا نرسل أسماء الحسابات أو الإيميلات أو نصوص المحادثات أو روابط الإحالة الكاملة أو معاملات روابط الصفحات ضمن الأحداث.
يمكنك الرفض أو سحب الموافقة من تفضيلات التحليلات في أسفل الصفحة. يوقف السحب جمع أحداث جديدة ويحذف معرّف التحليلات المخزن لهذا الموقع؛ ولا يحذف تلقائياً أحداثاً استُقبلت سابقاً. تواصل معنا لطلب متعلق بالبيانات. إذا تعذّر التخزين في المتصفح أو مُسح، قد تحتاج لاختيار تفضيلاتك مجدداً.
8. حماية بيانات الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأشخاص تحت سن 18 عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال. إذا علمت أن طفلاً قدم بيانات شخصية لنا، تواصل معنا وسنقوم بحذفها فوراً.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في لوحة التحكم. ننصحك بمراجعة هذه السياسة دورياً.
10. التواصل
لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص خصوصية بياناتك:
- البريد الإلكتروني: mohamed@webvitas.com